Kalite Politikamız

Kalite politikamız

Maktel, yay ve hassas metal komponent üretiminde kaliteyi müşteri ihtiyacının anlaşılmasından hammadde kabulüne, üretimden teste, sevkiyattan satış sonrası geri bildirime kadar tüm süreçlerde yönetir. IATF 16949 ve ISO 9001 temelli kalite sistemi; proses kontrolü, test ve dijital izlenebilirlikle desteklenir. Üretimdeki hedefi sıfır hatadır.

Kalite taahhütlerimiz

MAKTEL MAKİNA VE TEL SANAYİ A.Ş. olarak aşağıdaki ilkeleri taahhüt ediyoruz:

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlamak; ulusal ve uluslararası standartlara, mevzuata ve müşteri özel şartlarına uymak.
• Ürün güvenilirliğini ve zamanında teslimatı sağlamak; riskleri önceden belirleyerek önleyici yaklaşımı benimsemek.
• Tüm proseslerde izlenebilirliği ve veri bütünlüğünü korumak.
• Çalışanların kalite bilincini ve teknik yetkinliğini sürekli geliştirmek; tedarikçileri kalite sisteminin ayrılmaz bir parçası olarak yönetmek.
• Çevre, iş sağlığı ve güvenliği yükümlülüklerine uymak.
• Acil durumlar, salgınlar ve olağanüstü koşullarda yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuata uygun şekilde iş sürekliliğini sağlamak.
• Sürekli iyileştirme kültürünü tüm organizasyonda yaşatmak ve kaliteden taviz vermeden yenilikçi üretim anlayışını geliştirmek.

Hammadde kabulünden sevkiyata kalite kontrol

Maktel; hammadde kabulü, teknik resim doğrulaması, proses planlama, üretim ve ara kontroller, final kontroller ve sevkiyat onayını tanımlanmış kalite kriterlerine göre yürütür. Her süreç, ilgili teknik resim, kontrol planı, operasyon planı, iş emri ve müşteri özel şartları doğrultusunda takip edilir. Gelen hammaddeler; malzeme sertifikaları, mekanik özellikler, boyutsal uygunluk ve gerekli teknik testler açısından kontrol edilir — hammadde özellikleri doğrulanmadan kritik üretim süreçlerine geçilmez.

Otomotiv kalite araçları ve proses takibi

Maktel, otomotiv ve beyaz eşya sektörlerinin kalite beklentilerini karşılamak için aşağıdaki yöntemleri aktif olarak uygular:

• APQP — İleri Ürün Kalite Planlaması: teknik gereksinimleri, üretim yöntemini, kontrol planını ve doğrulamayı proje başlangıcından seri üretime kadar planlar.
• PPAP — Üretim Parçası Onay Prosesi: müşteri gereksinimlerine göre dokümantasyon hazırlanır; teknik resme uygunluk ve üretimin tekrarlanabilirliği doğrulanır.
• FMEA — Hata Türleri ve Etkileri Analizi: ürün ve proses riskleri değerlendirilerek önleyici aksiyonlar geliştirilir.
• SPC — İstatistiksel Proses Kontrolü: kritik karakteristiklerdeki değişimler ve seri üretimin kararlılığı izlenir.
• MSA — Ölçüm Sistemleri Analizi: cihaz, yöntem ve kullanıcı kaynaklı değişkenlik ile ölçüm güvenilirliği değerlendirilir.
• IMDS — Malzeme Veri Yönetimi: otomotiv projelerinde malzeme ve içerik bilgileri yönetilir.
• 8D — Sistematik Problem Çözme: kök neden belirlenir, kalıcı düzeltici faaliyet uygulanır ve tekrarın önlenmesi hedeflenir.
• VDA 6.3 — Proses Denetimi: prosesler risk, yeterlilik, kontrol ve sürekli iyileştirme açısından değerlendirilir.

Otomotiv ve beyaz eşya üretimlerinde SPC ve proses yeterlilik analizleri (Cp/Cpk) ile süreç performansı izlenir. Maktel, 1995 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ne geçmiştir; bu yaklaşım farklı sektörlerde ortak kalite disiplinini destekler.

Yay testleri ve ölçüm güvenilirliği

Maktel, ürün ve uygulama gereksinimlerine göre kuvvet, ömür ve çevrim, tuz ve korozyon, sertlik testleri ile boyutsal ölçüm ve doğrulamalar gerçekleştirir. Yayın kuvvet değeri, yorulma ömrü, malzeme davranışı, toleransları ve çalışma koşullarındaki performansı birlikte değerlendirilir.

Ölçüm ve test cihazları belirlenmiş periyotlarda kalibrasyona dahil edilir; kayıtlar ve kalibrasyon süreleri takip edilir. Ölçüm güvenilirliğini etkileyebilecek cihazların kullanımına izin verilmez. Laboratuvarda spektrometre haricindeki başlıca modern ölçüm ve test ekipmanları güncel ve kalibrasyonlu olarak kullanılır.

Üretim kayıtları ve dijital izlenebilirlik

Maktel, üretimin her aşamasını dijital olarak kayıt altına alır. ERP/MRP, barkod, QR kod, dijital iş emri ve veri toplama altyapısı, geçmiş üretim kayıtlarının korunmasını ve geriye dönük incelenmesini sağlar — sistem üzerinden 15 yıl önce üretilmiş bir ürünün üretim bilgilerine dahi erişilebilir.

Uygunsuz ürün kontrolü ve kök neden analizi

Şüpheli veya uygunsuz ürünler tanımlanır, ayrıştırılır ve karantinaya alınır; yetkili kalite personelinin değerlendirmesi tamamlanmadan üretim akışına geri alınmaz. Maktel, müşteri şikâyetleri ve proses uygunsuzluklarında 8D, kök neden analizi, düzeltici ve önleyici faaliyet sistemlerini kullanır: problem tanımlanır ve sınırlandırılır, kök neden belirlenir, düzeltici faaliyet uygulanır ve etkinliği doğrulanır. Amaç, problemin tekrarını önlemektir.

Dış proseslerde tedarikçi kalitesi

Onaylı dış tedarikçiler performans, kalite ve uygunluk kriterleriyle değerlendirilir ve takip edilir. Boyama, kaplama ve benzeri dış prosesler, Maktel’in teknik ve kalite gereksinimlerine uygun tedarikçiler üzerinden yönetilir.

Kalite ekibi ve sürekli iyileştirme

Maktel’in 11 kişilik uzman kalite ekibi, üretimin başlangıcından sevkiyata kadar kalite süreçlerinin uygulanması, kayıt altına alınması ve geliştirilmesinde görev alır. Üretim performansı, proses göstergeleri, müşteri geri bildirimleri, kalite sonuçları ve iç denetimler düzenli olarak değerlendirilir; kalite ekibi ve ilgili üretim çalışanları altı aylık periyotlarla eğitim ve yetkinlik geliştirme faaliyetlerine katılır. İç denetimler, proses denetimleri ve yönetimin gözden geçirme faaliyetleri düzenli yürütülür.

Sıfır hata hedefi; proses kontrolü, risk analizi, eğitim, izlenebilirlik, test, ölçüm ve sürekli iyileştirmeyle desteklenir. Kalite performansı göstergeleri sistematik olarak ölçülür, kaydedilir ve analiz edilir.

Müşteri kalite süreçleri

Proje başlangıcında teknik resimler, müşteri özel şartları, kritik karakteristikler, dokümantasyon ve onay gereksinimleri incelenir. Kontrol planları, ilk numune doğrulaması, ölçüm raporları, malzeme ve proses dokümantasyonu, değişiklik yönetimi ve seri üretim performans takibi proje gereksinimine göre yürütülür.

Sertifikalar ve kurumsal belgeler

Maktel’in kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği ile savunma sanayine yönelik altyapısı; IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, EYDEP ve Tesis Güvenlik Belgesi ile desteklenir.